Rujukan Laman

Terma dan Syarat extrajosh untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan perjanjian antara anda dan extrajosh apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa: Bahasa Melayu & InggerisHubungi kami untuk sebarang pertanyaanBerkuat kuasa serta-merta
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
extrajosh Terma dan Syarat extrajosh untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun, atau sebarang isu yang memerlukan penjelasan cepat.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Sesuai untuk permintaan perubahan akaun atau aduan formal berkaitan terma.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan extrajosh mengandungi versi terkini terma dan syarat, serta jawapan kepada soalan lazim tentang hak dan tanggungjawab akaun anda.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

extrajosh mengamalkan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Setiap tindakan dalam akaun anda dilog dan boleh disemak, dan kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan…

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran anda atau perintah undang-undang yang sah.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki aktif.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor. Sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda akan dicetuskan amaran automatik melalui e-mel.

Permintaan Perubahan

Untuk meminda maklumat peribadi, menukar kaedah pembayaran, atau menutup akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan bukti identiti yang sah untuk pengesahan.

Siapa yang Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam Pusat Bantuan untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan pematuhan terma.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma dan syarat extrajosh. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemas kini terma juga dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

extrajosh akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa.

Ya, versi Bahasa Melayu terma dan syarat kami tersedia dalam Pusat Bantuan dan boleh dimuat turun pada bila-bila masa. Hubungi sokongan jika anda memerlukan format lain.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Wang dalam baki akaun anda akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa tanpa sebarang potongan tambahan.

Ya, terma ini meliputi semua kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Pembekal pembayaran masing-masing juga mempunyai terma tersendiri yang perlu anda semak.

Pertikaian hendaklah dilaporkan dalam masa 30 hari melalui e-mel sokongan dengan butiran transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis dalam masa tujuh hari bekerja.

Permintaan penghapusan data boleh dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Orkid Fajar Kekayaan